Für einen unserer namhaften Kunden aus dem Sondermaschinenbau suchen wir als Verstärkung einen
Fachinformatiker im 1st Level Support (w/m)
| IT Services | |
| • | Professional Services |
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| IT Sourcing | |
| • | Personalberatung |
| • | Zeitarbeit |
| • | topBase™ – Webportal |
| • | Umbrella-MSP |
| Ihre Aufgaben: | |
| • | Ticketbearbeitung im First Level Support im Call-Center |
| • | Ansprechpartner für Anwender (interne Firmenmitarbeiter) |
| • | Bearbeitung von eingehender Incidents im 1st Level Support z.B. Störung, Service Request, Beschwerden |
| • | Telefonische, softwaregestützte Sofortunterstützung der Anwender im Bereich der IT- Services z.B. Infrastruktur, SAP, CAD |
| • | Durchführen von Störungs- und Problembearbeitungen, Standard-Changes und Service Requests |
| • | Entsprechende Dokumentation von Lösungsaktivitäten im System |
| • | Statusüberwachung der eigenen Incidents |
| • | Klassifizieren und Zuordnen von Incidents |
| • | Einleitung von Eskalationen, fachlich und hierarchisch |
| • | Informationseinholung und Weitergabe an die 2nd Level Support Mitarbeiter |
| • | Abgeschlossene technische, kaufmännische oder IT-Berufsausbildung |
| • | Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich zwingend erforderlich |
| • | Fundierte Kenntnisse in Microsoft S7, Office, Adobe, Internet Explorer, VPN-Tools etc. |
| • | Freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten |
| • | Kommunikationsfähigkeit |
| • | Anwender- und lösungsorientiertes Denken |
| • | Teamgeist |
| • | Deutsch: Sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift |
| • | Englisch: Gute Kenntnisse in Wort und Schrift |
| • | Ihre Bewerbung (einschließlich frühester Verfügbarkeit, Gehaltsvorstellung und bevorzugtem Arbeitsort) senden Sie bitte unter Angabe der Referenznummer 667-1717 an job-01@toptecs.de |
Inselkammerstraße 1
D-82008 Unterhaching
Telefon +49 89 95468-0
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